Rastreie sua encomenda dos Correios

Quem envia o código é a loja onde você comprou, normalmente por WhatsApp ou e-mail assim que o pacote é postado. Ele tem 13 caracteres, como no exemplo QQ582823781BR. Se o link que você recebeu já veio com o código, é só abrir que o resultado aparece direto.

O código dos Correios tem 13 caracteres: duas letras, nove dígitos e mais duas letras, no formato do exemplo QQ582823781BR. Espaço a mais não atrapalha. O campo de busca desta página ignora os espaços antes de consultar.

Não. Esta página é aberta: cole o código, toque em rastrear e a lista de eventos aparece. Conta na Favor só é necessária para despachar os seus próprios envios.

Aqui é um código por consulta. Os últimos 8 códigos que você pesquisou ficam guardados no seu próprio navegador, só neste aparelho, para você voltar neles com um toque.

Comece pelo código: confira se ele tem os 13 caracteres e se não faltou nenhum. Se o código está certo e mesmo assim nada aparece, ele costuma ser recente demais. A lista só abre na primeira leitura dos Correios, então vale tentar de novo mais tarde.

É o primeiro registro: a loja gerou a etiqueta do seu pedido. O pacote ainda não foi entregue aos Correios, então é normal o rastreio ficar parado aqui. A próxima atualização chega quando ele for postado.

É o status que mais se repete, e ele diz que o pacote está a caminho de outra unidade. É comum ver no trajeto cidades que não são a sua: a encomenda passa por unidades de triagem antes de chegar à região do endereço de entrega.

Esse texto é nosso, não dos Correios. Quando o destino da leitura é a unidade que atende o seu endereço, trocamos a descrição por uma mais direta. Assim que o pacote é lido lá, ele vira "Objeto chegou na cidade do destinatário". O mesmo acontece na volta, apontando para a cidade de quem enviou.

O texto que os Correios usam para o caso extremo é "Objeto não localizado no fluxo postal". Fale com a loja que fez o envio. Quem despachou é quem tem os dados da postagem para abrir o caso.

O carteiro chegou ao endereço e não encontrou ninguém para receber. O pacote volta para a unidade e o rastreio mostra o próximo movimento assim que ele for registrado.

A encomenda está numa unidade dos Correios esperando você buscar. O rastreio mostra o endereço da unidade e, quando os Correios informam, até quando ela guarda o pacote. Confira ali antes de sair de casa.

O endereço que veio no pacote não trouxe tudo o que a entrega precisava, e costuma faltar número, complemento ou bloco. Fale com a loja que fez o envio para conferir o endereço completo e o CEP.

Não. A encomenda começou o caminho de volta para quem enviou. Fale com a loja para combinar o próximo passo, seja um novo envio ou o acerto do pedido.

Pergunte primeiro a quem estava no endereço, aos vizinhos e à portaria, porque a entrega pode ter sido recebida por outra pessoa. Se ninguém recebeu, fale com a loja que fez o envio.

Sim, quando a loja despacha pela Favor. A plataforma consulta os Correios a cada 10 minutos e transforma cada novo status em mensagem no WhatsApp de quem está esperando. Você não precisa voltar aqui nem guardar o código.

São nove: postado, em rota para a cidade, chegou na cidade, saiu para entrega, será entregue em instantes, tentativa de entrega sem sucesso, aguardando retirada, retornando ao remetente e entregue.

O canal é ligado uma vez, por loja, e depois não se toca mais nele: todo despache feito pela plataforma passa a avisar o comprador sozinho. O acompanhamento e o histórico de mensagens enviadas ficam no seu painel.